Возврат

Компания СтройОптТорг заботится о своих клиентах и соблюдает все требования законодательства РФ, включая права потребителей на возврат или обмен товаров. Мы стремимся сделать этот процесс максимально простым и удобным для вас.

Какие товары можно вернуть?

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• Он не был в употреблении.
• Сохранен товарный вид (отсутствуют следы эксплуатации, царапины, повреждения).
• Сохранена целостность упаковки, ярлыков и пломб.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, накладная или другой документ).

Важно: Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, согласно закону РФ "О защите прав потребителей".

Товар ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным или имеет дефекты, вы можете:

• Вернуть его и получить деньги обратно.
• Обменять на аналогичный товар без дефектов.
• Получить скидку на товар с учетом выявленных недостатков.
• Дождаться ремонта или замены товара (если это возможно).

Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, который указан в документации к товару.

Как оформить возврат?

Подготовьте документы:

• Кассовый чек или накладную.
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Свяжитесь с нами:

• 📞 Позвоните по телефону: +7 (962) 717-74-25, +7 (950) 002-11-37.
• 📧 Напишите на email: stroy-s@bk.ru, otradnoe.08@mail.ru.

Наши специалисты помогут вам оформить заявку на возврат или обмен.

Привезите товар в офис или отправьте через транспортную компанию:

• Адрес офиса: Ленинградская область, Кировский район, г. Отрадное, г. Шлиссельбург.
• В случае отправки товара через транспортную компанию, обязательно сохраните документы о отправке.

Возврат денежных средств

Срок возврата денег зависит от способа оплаты:

• Наличные: возвращаются в кассе нашего офиса.
• Безналичный расчет: средства перечисляются на ваш счет в течение 10 рабочих дней после оформления возврата.

Что делать, если возникли сложности?

Если у вас возникли вопросы или спорные ситуации, наши менеджеры всегда готовы помочь:

• 📞 Телефоны: +7 (962) 717-74-25, +7 (950) 002-11-37.
• 📧 Email: stroy-s@bk.ru, otradnoe.08@mail.ru.

Мы ценим каждого клиента и стремимся разрешать все вопросы быстро и эффективно.